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さっぴーん
転職3回の元損サ。損害保険会社の損害サービス(自動車3年、火新1年)に4年在籍。保険代理店、Webデザインスクール、Web担当者を経て、現在では毎日定時上がりの金融事務として勤務。

損保で働く人がなるべく負担をかけずに転職するためのブログ。

Webデザインスクールに通って自信をもてるようになった経験を活かして学びについても発信中。

損害サービス・損サがきついときの対処法5選【損サの経験は活かせる!】

当ページのリンクには広告が含まれています。

次のお悩みを持った方におすすめの記事です。

  • 大量の事故受付、クレーム対応、減らない案件、同じことの繰り返しがきつい
  • 損害サービスでこのまま働き続けるのが不安
  • ほかの仕事でも損害サービスでの経験が活かせるのか知りたい!

損害サービスはきつい仕事です。しかし、損害サービスでの経験はあなたのキャリアに役立ちます。

この記事では、損害サービスがきついと感じる原因、具体的な対処法、身についたスキルを活かせる職種まで詳しく解説。

さっぴーん

元損害サービス社員の私が解説します。

きついときの対処法5選

この記事のまとめ

  • 損害サービスはきつい仕事!だけど、働き続けるメリットもある
  • 何もせずにいると、自分の可能性を狭める・転職の難易度が上がるなどのデメリットがあることをおさえておく
  • 自分の体が一番!体調を崩す前に勇気をもって動き出すべき
  • 損害サービスでの経験を活かせる仕事はある

この記事を読めば、損害サービスでの経験が自信に変わって一歩を踏み出せます

『損害サービス=自動車部門』として執筆しています。

損保社員におすすめの転職エージェント8選

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東京海上日動キャリアサービス
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目次

損害サービスがきつくて辞めたいと思う理由

損害サービスがきつくて辞めたいと思う原因は以下の通りです。

ひとつずつ見ていきます。

担当する事故が多すぎるから

過失案件を100件、200件と担当していると、電話が鳴りやまずに一日が終わることも。

常に、仕事に追われている感覚がありませんか。

落ち着いて仕事ができない環境で「つらい、辞めたいと」感じるのも無理はありません。

毎日怒られて自己否定に陥るから

契約者

担当者の対応が悪い、早くどうにかして!

代理店

うちの契約者が困っているから早く解決してくれないか!

修理工場

早く修理代金を支払ってよ!

損害サービスは、怒られるのが日常茶飯事。

毎日怒られていると、「自分って仕事できないダメな人間だ。」と思い込んでしまうことも。

さっぴーん

私も自己否定に陥りました…。

自分の仕事の価値を感じにくいから

損害サービスは、仕事の価値を感じにくい傾向があります。

お客さまは「保険会社は事故をスムーズに解決して当然」と考えているからです。

感謝されずに働き続けていると、「私は何のためにやってるんだろう」と感じるのも無理ありません。

電話が鳴りやまないから

電話が鳴りやまない環境も、損害サービスがきつい原因です。

事案の解決策を考えたくても、すぐ電話が鳴るので、自分のやりたい仕事ができません。

さっぴーん

電話を置いた瞬間に、別の電話が鳴ることもよくありました。

きついと感じたときの対処法5選

損害サービスがきついときは、以下の方法を試してみてください。

ひとつずつ見ていきます。

自分の気持ちと向き合う

自分の気持ちと向き合ってみると、意外な発見があります。

嫌なこと・不安なことを書き出してみる

損害サービスで何が嫌なのか書き出してみましょう。

たとえば

  • 大量の電話対応
  • 顧客からのクレーム
  • 案件の数にばらつきがあること
  • お客さまの話しか信じない上司

不満を客観的に眺めると、

  • 自力で解決
  • 周りの協力を仰ぐ
  • 転職を検討する

など解決策が見えてきます。

自己理解ツールを使う

自己理解ツールで、自分を客観的に見るのも効果的です。

  • 仕事に求めるもの
  • 得意とする業務
  • 向いていない業務

など、今まで見えなかった”自分”が明らかになります。

転職エージェントの無料ツール、精度が高い有料ツール、徹底的に深掘りするキャリアコーチングなどです。

さっぴーん

私は、ストレングスファインダーで自分の強みのヒントを得ました。

さあ、才能(じぶん)に目覚めよう 最新版 ストレングス・ファインダー2.0

参考記事

理想の働き方を考える

自分にとっての”理想の働き方”を考えてみましょう。

たとえば

  • ストレスが少ない業務
  • あまり人と関わらない仕事
  • 日曜日の夜つらい思いをしない仕事
  • 心のゆとりを持って働ける仕事

自分が大切にしたい価値観がハッキリすると、仕事に求める条件が見えてきます。

参考記事

リラクゼーション法を試す

リラクゼーション法も効果的です。

呼吸法

呼吸法は、気軽にできるリラクゼーション法です。

やり方はこちら(タップで開きます)
  • リラックスしておなかに手を当てる
  • お腹の中にある息を吐きだします(3秒間)
  • お腹が膨らむのを感じながら鼻からゆっくり息を吸います。(3秒間)
  • 口から息を吐きます。(3秒間)
  • 5~10分繰り返す

参照:厚生労働省「若者を支えるメンタルヘルスサイト

漸進性筋弛緩法(ぜんしんてききんきかんほう)

10 秒間力を入れて、そのあと一気に力を抜き 20 秒間脱力を継続させるのが基本動作です。

    やり方はこちら(タップで開きます)
    • 【肩】デスクに座りながら首をすぼめるように、両肩を上げて10 秒間力を入れる。
      一気に力を抜いて20 秒間脱力。
    • 【手】両腕を前に伸ばしながら親指をまげて握りこぶしをつくって、10 秒間ぐっと力を入れる。
      一気に力を抜き、20 秒間脱力。

    参照:厚生労働省「セルフメンタルヘルス

    自律訓練法

    自律訓練法は、不安や緊張感を緩和させ、自律神経を整える効果があります。

      やり方はこちら(タップで開きます)
      • 「気持ちが落ち着いている」とイメージする
      • 「両手両足が重たい」と心の中で唱える
      • 「両手両足が温かい」と心の中で唱える
      • 背伸びや屈伸をする

      参照:厚生労働省「セルフメンタルヘルス

      第三者に相談する

      信頼できる人や専門家に相談すると、不安や悩みを和らげることができます。

      信頼できる人に相談する

      友人や家族、職場の同僚や先輩など信頼できる人に話を聞いてもらうだけで、気持ちがスッキリします。

      自分では気づかなかった解決策が見つかることも

      専門家に相談する

      相談する目的を果たせる専門家を見つけてみましょう。

      • 心理カウンセラー → 心の悩み
      • キャリアコーチ → 今後のキャリアの悩み

      参考記事

      仕事以外の楽しみを見つける

      プライベートでの楽しみをがあると、仕事のモチベーションがアップします。

      • 週末を楽しみにあと1日頑張ろう
      • ○○にお金を使うためにもう少し耐えよう

      好きなものがあるだけで力がみなぎって、嫌なことも乗り越えられます

      損害サービスがきつくても働き続けるメリット

      きつくても損害サービスで働き続けるメリットは以下の通りです。

      損サで働き続けるメリット

      福利厚生が整った会社で働ける

      損保業界は、他の業界と比べて福利厚生が整っています。

      たとえば

      • 有休消化しやすい
      • 産休・育休が取りやすくて復帰しやすい
      • 同世代よりも高年収傾向

      仕事内容よりも働きやすさを優先する人にとってはメリットとなります。

      新しい人間関係を築かなくて良い

      損害サービスに残れば、馴染みのある人間関係のままでいられます。

      新しい人間関係は、体力・気力ともに消耗します

      さっぴーん

      仕事内容と馴染みのある人間関係どちらをとるのか比較してみましょう。

      専門的なスキルが身につく

      専門的なスキルが身につくことも損害サービスで働き続けるメリットです。

      商品知識だけではなく、対人折衝力、交渉力、法律などの専門知識が身につきます。

      損害サービスで身についたスキルは、あなたのキャリアの選択肢を広げてくれます。

      問題解決能力が身につく

      問題解決力が身につくのも、損害サービスで働き続けるメリットです。

      示談交渉の仕事をしていると、

      • 状況を把握する力
      • 問題点を分析する力
      • 適切な解決策を判断をする力
      • 想定外のことに対応する力

      が身につきます。

      問題解決能力は、どの仕事においてもアピールできるスキルです

      損害サービスに向いている人・向いていない人

      実際に働いて気がついた損害サービスの向き不向きを紹介します。

      向いている人向いていない人
      精神的に強い
      交渉にやりがいを感じている
      仕事だと割り切れる
      仕事とプライベートを切り替えるのが苦手な人
      お客さんに言われたことを真に受けてしまう人
      電話応対が苦手な(苦手意識がある)人
      正直すぎる人

      参考記事

      無理して損害サービスで働き続けると…

      無理に働き続けると、次のようなデメリットが生じる可能性があります。

      体調を崩す

      無理に働き続けると、いつか体調を崩します。

      長時間労働や、常に仕事に追われる環境にいると、心身ともに疲弊してしまうリスクがあります

      なにかしらの体調不良が出ている場合は、無理せず休息を取りましょう。

      必要であれば専門家の助けを求めてください。

      転職の難易度が上がる

      年齢が上がると、未経験業界・職種への転職は難しくなります

      ポテンシャル採用は、若手を採用する傾向があります。

      年齢が上がるにつれて、即戦力が求められるからです。

      さっぴーん

      私も30代に入ってからの転職は厳しかったです。

      いずれ辞めたいと考えるのであれば、選択肢が狭くなる前に決断しましょう

      自分の可能性を狭める

      無理に働き続けると、心に余裕がなくなって新しいことに挑戦する意欲が低下します

      本来持っている能力や才能が埋もれて、自分の可能性を狭めてしまいます。

      「このままじゃダメな気がする」と感じているのであれば、一歩だけでも行動に移してみてください

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      引用:公式サイト

      公式サイトはこちら

      損害サービスのスキルを活かせる10の転職先

      「ほかの仕事を経験してみても良いかも」と思った方へ。

      損害サービスからの転職先の候補をチェックしておくことをおすすめします

      いざ転職活動をするときに、1から始めるよりも素早く動き出せます

      損害サービスからの転職先10選

      • 生損保事務
      • 銀行事務
      • 証券事務
      • Webライター
      • 来店型の保険代理店
      • コールセンター/カスタマーサポート
      • リスクマネジメント
      • 人事労務管理
      • 総務
      • 営業事務

      詳しくは

      損害サービスで身につくスキルは

      「きつい」を乗り越えて損害サービスから転職したリアルな体験談

      私が4年間損害サービスに勤めたあと、保険代理店事務に転職した体験談を紹介します。

      何のスキルもないと思っていた私でも損害サービスを脱出することができました。

      「転職なんて無理…」と悩む方は、参考にしてください。

      人生のどん底だった損害サービス

      もう限界かも…。

      損害サービスにいた当時の私は、何度もそう思っていました。

      特に次のことがきつかったです。

      • クレーム対応や過失交渉による精神的ストレス
      • いくら頑張っても減らない未払い案件
      • このまま損害サービスで働き続けることへの不安

      次第にココロとカラダに変化が…

      私のプロフィールでも紹介していますが、

      • 電話を出ようとしたら声がうまく出ない
      • のどに何かがつっかえている感覚がある
      • 朝の通勤電車に飛び込めば怪我して会社行かなくていいんだと考える
      • 家でも会社でも、わけもなく涙が出てくる

      と、徐々に自分のココロとカラダに変化が。

      このままでは本当にダメになってしまう…。

      そう思った私は、初めて転職を真剣に考えるようになりました。

      損害サービスから保険代理店の事務へ転職

      自動車部門で3年勤めたあと、火災新種の損害サービスへ異動した私。

      精神的には落ちついたものの、人と話すのが怖くなっていました

      それでも「状況を変えたい」と心に決めていた私は、本格的に転職活動をすることに。

      右も左もわからなかった初めての転職活動

      私は、何から始めればいいのかわからず、ひとまず転職サイトと転職エージェントだけ登録。

      キャリアアドバイザーに助言をもらいながら、履歴書と職務経歴書の作成、求人探し、面接と転職活動を進めました。

      保険代理店の事務職として入社

      保険代理店の事務職として入社しました。

      損害サービスでの経験を活かせて、精神的に安定して働けるという理由でした。

      転職後の仕事内容や働き方の変化

      保険代理店では、新規契約や契約保全、書類作成などがメインの仕事内容です。

      残業時間はあまり変わらなかったものの、精神的に余裕をもって働くことができました

      転職して良かったこと

      一番良かったのは、心のゆとりを持てるようになったことです。

      ほかにも、

      • 電話で怒られる回数が減った
      • 日曜日の憂鬱さが軽減した
      • 月曜日に有休が取れる

      なども転職して良かったと思える瞬間です。

      勇気をもって転職して良かったと思っています。

      心のゆとりを持てるようになった私は、仕事終わりに友人と食事に出かけたり、婚活したり。

      これまでとは比べ物にならないほど、前向きに過ごせるようになりました

      損害サービスを辞めるまでの5ステップ

      転職活動は、下記の流れで進めるケースが多いです。

      STEP
      自己分析

      仕事への価値観、スキル、経験、強み、弱み、キャリアの目標を明確にします。

      自己分析をしなくても転職することはできますが、「後悔のない転職」をするためには、自己分析が必須です。

      参考記事

      STEP
      書類作成

      履歴書職務経歴書を作成します。

      履歴書は学歴やこれまでの職歴、職務経歴書は具体的な仕事内容、実績、自己PRなどを記載する書類です。

      参考記事

      STEP
      エントリー・書類選考

      作成した履歴書・職務経歴書をもとに、求人に応募します。

      転職エージェント経由、求人サイトや企業のホームページからの応募がメインです。

      参考記事

      STEP
      面接

      転職活動の面接は、2~3回実施される企業が多いです。

      志望動機や自己PRなど必ず聞かれる質問がいくつかあるので、スラスラと言えるまで練習します。

      参考記事

      STEP
      退職交渉、有休消化、退職

      転職先が決まったあとは、退職日や有休消化、引き継ぎ期間を決めます。

      退職日が決まったら、新規受付の停止などで業務量を調整したり、引継者のために未払い案件を整理したりします。

      STEP
      損害サービスから退職!

      まとめ

      損害サービスは本当にきつい仕事だと思います。

      きつくても働き続けるメリットはありますが、自分の可能性を狭める・転職の難易度が上がるなどのデメリットがあることは忘れないでください。

      「この仕事に向いてないな」と感じる人は、体調を崩す前に勇気をもって一歩踏み出すべきです。

      損害サービスでの経験はほかの仕事でも活かせます

      何のスキルもなかった私でも脱出できたので、損害サービスで働いているみなさんならきっと大丈夫です。

      はじめての転職の場合はエージェントの利用がおすすめです。

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      この記事を書いた人

      転職3回の元損サ。損害保険会社の損害サービス(自動車3年、火新1年)に4年在籍。保険代理店、Webデザインスクール、Web担当者を経て、現在では毎日定時上がりの金融系の事務職として勤務。

      損保で働く人がなるべく負担をかけずに転職するためのブログ。

      Webデザインスクールに通って、自信をもてるようになった経験を活かして学びについても発信中。

      株式会社TealsではHSPについて執筆中です!

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